Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait loveeroticshop.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği yetişkin cinsel sağlık, masaj aparatları, vücut kozmetikleri ve fantezi giyim ürünlerinin satışı, bedelinin tahsili, gizli paketleme ile adrese teslimi ve tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Ön Bilgilendirme ve Sipariş Süreci

Alıcı, siparişi onaylamadan evvel ödeme ve sepet ekranında açıkça sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup teyit ettiğini kabul eder. Bu kapsamda:

• Ürünlerin temel özellikleri (cinsi, miktarı, rengi ve kullanım nitelikleri),
• Tüm vergiler dahil toplam satış bedeli,
• Varsa kargo ve teslimat masrafları (veya ücretsiz kargo baremi),
• Ödeme ve teslimat şekli ile tahmini teslimat süresi (yasal azami süre 30 gün olup olağan teslimat 1-3 iş günüdür) Alıcı tarafından elektronik ortamda incelenmiş ve onaylanmıştır.

Madde 4 — Fikri Mülkiyet Hakları ve Yasak Kullanımlar

loveeroticshop.com alan adlı sitede yer alan tüm ticari markalar, logolar, ürün çekimleri, editoryal metinler, yazılım kodları, veri tabanı ve görsel tasarımlar Satıcı'nın fikri mülkiyetindedir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu uyarınca izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendislikle işlenemez ve bot/otomasyon sistemleriyle taranamayacağı.

Madde 5 — +18 Yaş Sınırı, İki Kademeli Teknik Doğrulama ve Yasal Reşitlik Beyanı

loveeroticshop.com platformu münhasıran 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yönelik cinsel sağlık ve masaj ürünleri sunmaktadır. 5651 sayılı Kanun ve Türk Ceza Kanunu (TCK) m. 226 uyarınca küçüklerin korunması amacıyla platformda iki kademeli teknik yaş doğrulama sistemi uygulanmaktadır:

• 1. Kademe (Site Geneli Yaş Kapısı - Age Gate): Siteyi ilk kez ziyaret eden her kullanıcı, içeriklere erişmeden önce aktif olarak reşit olduğunu beyan etmek zorunda olduğu teknik bir yaş filtresiyle karşılanır.
• 2. Kademe (Sipariş Ekranı Elektronik İspat Kaydı): Sipariş aşamasında Alıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve sözleşme şartlarını kabul ettiğini belirten yasal onay kutucuğunu bizzat işaretler. Alıcı'nın bu beyanı, işlem zaman damgası, IP adresi ve işlem loglarıyla birlikte 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 199 uyarınca elektronik delil olarak kayıt altına alınır.

Alıcı, sipariş verdiği andan itibaren 18 yaşını doldurmuş reşit bir birey olduğunu gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. 18 yaşından küçüklerin site üzerinden sipariş vermesi kanunen yasaktır. Gerçeğe aykırı yaş beyanında bulunarak işlem yapılmasından doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk münhasıran Alıcı'ya aittir; Satıcı'nın bu hususta hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Madde 6 — Cayma Hakkı (Genel Kural ve Süre)

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9 uyarınca Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük yasal süre içinde Satıcı'ya info@loveeroticshop.com e-posta adresi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma bildirimini takip eden 10 gün içinde ürün, faturası ve tüm parçaları ile birlikte Satıcı'ya gönderilmeli; ürünün Satıcı'ya ulaşmasını izleyen 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.

Madde 7 — Cayma Hakkının İstisnaları (Sağlık ve Hijyen Kuralı)

27 Kasım 2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca:

"Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Platformumuz üzerinden satılan ürünler nitelikleri ve kullanım amaçları itibarıyla doğrudan cilt, vücut ve mukoza ile temas eden hassas ürünlerdir. Bu doğrultuda:

• Koruyucu emniyet jelatini, vakumu, kutu mühür bandı veya koruma kapağı açılmış olan tüm vibratörler, masaj aletleri, mastürbatörler, dildolar, kegel egzersiz topları, analog/elektronik cinsel sağlık cihazları ve aparatları;
• Hijyen koruma bandı açılmış, denenmiş veya ambalajından çıkarılmış fantezi iç giyim, kostüm, çorap ve tenle temas eden tekstil ürünleri;
• Güvenlik folyosu, emniyet kilidi veya ambalajı açılmış olan kayganlaştırıcı jeller, masaj yağları, geciktirici spreyler, kremler ve bakım kozmetikleri;

SAĞLIK VE HİJYEN MEVZUATI GEREĞİNCE CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDADIR VE KESİNLİKLE İADE ALINAMAZ.

Madde 8 — Ayıplı Mal ve Tüketici Hakları

Madde 7'de belirtilen hijyen istisnası, ürünün ayıplı, fabrikasyon hatalı, kırık, eksik veya arızalı olması durumunu KAPSAMAZ. Teslimat anında kusurlu veya arızalı olduğu tespit edilen ürünlerde Alıcı; 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki yasal seçimlik haklara sahiptir:

1. Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme,
2. Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme,
3. Aşırı masraf gerektirmediği sürece ücretsiz onarım talep etme,
4. İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep etme.

Alıcı teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeli; kolide açık ezik, ıslanma veya yırtık tespit ettiğinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletmelidir.

Madde 9 — Ödeme Usulü ve e-Fatura Düzenlenmesi

Kullanıcı gizliliğini azami düzeyde korumak amacıyla sipariş tahsilatları WhatsApp teyitli Banka Havalesi/EFT veya mağazadan teslimatta Nakit / Kredi Kartı POS aracılığıyla kabul edilmektedir. Havale/EFT işlemlerinde paylaşılan banka dekontları yalnızca mali mutabakat amacıyla yetkili muhasebe personeli tarafından incelenir, teyit akabinde yasal defterlere aktarılır ve mesajlaşma ortamında kalıcı arşiv tutulmaz. Siparişe istinaden mevzuata uygun e-Arşiv Fatura tanzim edilerek Alıcı'nın e-posta adresine iletilir.

Madde 10 — Teslimat Esasları ve %100 Nötr Paketleme Taahhüdü

Satıcı, sipariş edilen ürünleri Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları marifetiyle ulaştırır:

• Tüm ürünler çift katlı, dışarıdan içeriği belli etmeyen nötr kraft koli veya opak kargo poşetlerinde mühürlenir.
• Kargo takip fişinde yalnızca şirket unvanı {ŞİRKET_UNVANI} yer alır; cinsel sağlık, erotik shop veya ürün detayına dair hiçbir ifade yer almaz.
• Siparişler olağan şartlarda 1 iş günü içinde kargoya verilir ve kargo şirketi aracılığıyla 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların Çözümü ve Tüketici Hakem Heyetleri

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 — Belge Saklama Yükümlülüğü ve Delil Sözleşmesi

Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 20 gereğince işbu sözleşmeyi, ön bilgilendirme formunu ve sipariş belgelerini 3 (üç) yıl süreyle saklar. Taraflar, doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'ya ait elektronik kayıtların, sunucu loglarının, sistem kayıtlarının ve WhatsApp yazışmalarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 13 — Yürürlük ve Elektronik Onay

13 (on üç) maddeden ibaret işbu Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi almak için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.